Анна Титова, руководитель академии тренингов Field Force Academy ITM Group и координатор Школы мерчандайзинга АМА, рассказала о процессе создания курса, его практической реализации и результатах.
Школа мерчандайзинга АМА является фундаментом, который позволяет сотруднику не только повысить профессиональную эффективность, но и получить основу для дальнейшего развития и карьерного роста. А это, в свою очередь, дает уверенность производителям, ритейлерам и агентствам в максимальном качестве выполнения работы полевым персоналом согласно стандартам отрасли.
Для достижения данных целей проект решает 4 ключевых задачи:
1. Теоретическая подготовка (знание принципов мерчандайзинга, терминологии и способов оценки личной эффективности).
2. Практическая подготовка к самостоятельной работе в торговой точке (ТТ) (чтение планограмм, выкладка по правилам визуального мерчандайзинга, размещение и перемещение товарных групп и зон выкладки, расчет эффективности выкладки и т.д.)
3. Аттестация с последующим получением сертификата об окончании курса.
4. Формирование карты навыков и зон роста индивидуально для каждого ученика.
В программу обучения входят 4 модуля, которые были разработаны с учетом данных опроса агентств относительно тем, которым следует уделить особое внимание:
- введение в мерчандайзинг и профессию
- основная терминология и стандарты выкладки
- работа в ТТ: правила, стандарты, нюансы
- эффективная коммуникация в ТТ
Программа курса постоянно эволюционирует благодаря обратной связи как от учеников, так и от всех заинтересованных участников рынка.
К обучению в Школе мерчанадйзинга применяется системный подход, который обеспечивает достижение высоких показателей эффективности курса:
• 80% учеников 1-го потока успешно завершили курс (а в дистанционном обучении хорошим результатом считается 50%)
• на 24% вырос уровень знаний учеников (по итогам сравнения стартового и заключительного тестирования)
Гарантией успеха служат: специально созданная образовательная среда на площадке для дистанционного обучения Giiraffa.ru, регулярные онлайн-встречи (вебинары, квизы, воркшопы), методические материалы разного формата, практика (групповые дискуссии, кейс-стади), промежуточный контроль знаний, двусторонняя обратная связь и, конечно, тщательно подобранная команда преподавателей и приглашенных экспертов.
Также большое значение имеет удобство курса. Полевые сотрудники могут проходить обучение "без отрыва от производства" на смартфоне.
Хотя курс Школы мерчандайзинга, как показал опыт 1-го потока, полезен не только мерчандайзерам, проектная команда нацелена на расширение программ. Так, на стадии запуска находится Школа наставников (для опытных мерчандайзеров и кадрового резерва супервайзеров); уже отработана на 11 потоках Академия управления (для руководителей команд мерчандайзеров); успешно стартовала Мастерская территориального менеджера.
Кроме того, планируются коллаборации проекта Школы мерчандайзинга АМА с отделами HR и обучения агентств, входящих в состав Ассоциации, целью которых станет усовершенствование программ обучения и создание новых проектов в области образования сотрудников сферы мерчандайзинга и трейд-маркетинга.
В ноябре 2022 года Школа мерчандайзинга АМА запускает 2-ой поток обучения. Период обучения будет составлять 1 месяц.
За подробной информацией обращайтесь на почту: magafonova@ama-russia.com
